Voce precisa contactar a agencia que fez a reserva.
A politica de Portillo é devolver o dinheiro ou dar um credito para outra epoca.
Citação:
Política de neve 2004
Portillo opera com neve natural e fabricada, o que permite o funcionamento do centro de esqui quando está aberto.
Se, por falta de neve, todos os teleféricos estiverem fechados durante o "Ski Week" reservado, Portillo reembolsará 100% do pagamento do depósito de garantia. O hóspede também poderá utilizar seu crédito para fazer uma futura reserva durante a temporada do mesmo ano.
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